Content
Po pierwszej fazie szoku nastał etap zakasania rękawów i odnajdywania się w nowej rzeczywistości. Warto więc w tym okresie skupić się na: optymalizacji i aktualizacji stron internetowych; analizie dotychczasowych działań w social mediach, łącznie z eliminacją tych, które nie przynosiły pożądanych efektów; wzmocnieniu działań content marketingowych poprzez tworzenie treści eksperckich (np. artykułów pisanych przez specjalistów z wnętrza organizacji); przeniesieniu do świata online większości prowadzonych działań biznesowych – konsultacji z klientami, komunikacji marketingowej i sprzedaży.
Nie bądź w tyle, realizuj kampanie marketingowe, dzięki którym trafisz wprost do swoich potencjalnych gości1. Ochrona marki – tarcza w bitwie z pośrednikami Największą zaletą kampanii ochrony marki jest to, że dociera do tych użytkowników, którzy wyszukują Twój obiekt. Każde kliknięcie jest na wagę złota – oznacza, że spełniłeś oczekiwania danego gościa. Bez kampanii ochrony marki pierwsze wyniki wyszukiwania w Google na frazy powiązane z Twoim obiektem będą (w większości przypadków) listą OTA. Nie przyzwyczajaj potencjalnego gościa do rezerwacji przez pośredników.
I warto, żeby mógł potem spojrzeć w lustro bez problemu. Jeśli co roku śmiejemy się z tego, że zima zaskoczyła drogowców, to od dziś możemy spokojnie śmiać się z tego, jak bardzo epidemia zaskoczyła marketingowców. Śmiać przez łzy oczywiście, bo sytuacja jest szalenie trudna dla wszystkich branż. Niemniej widzę forex coś dobrego w tym, że nagle musieliśmy przesunąć zdecydowanie większą część naszych działań online, bo takie działania pozwalają nam na rzetelny pomiar efektywności. Sprawdzajmy to, liczmy, mierzmy swoje kampanie, tak by mieć pewność, że w tak trudnym czasie zmierzamy w dobrym kierunku i nie działamy na oślep.
Warto jednak pamiętać, aby zachowywać się tak, by nasze działanie nie było nieetyczne . Można przecież powiedzieć, że – w myśl mojej definicji – reakcja marketingu Viki Gabor szybko wypracowała i komunikowała propozycję wartości, jaką były maski „ochronne” z logo piosenkarki. Tylko że słusznie spotkało się to z potępieniem i rozumowaniem klientów, że oto „hieny chcą się wzbogacić kosztem nieszczęścia”.
Sąd Najwyższy O Odszkodowaniach Z Tytułu Nieodpłatnej Opieki
Masz więc kolejną szansę na to, by zachęcić potencjalnego gościa do odwiedzenia właśnie Twojej strony internetowej. Dzięki temu przyzwyczajasz go do tego, że może dokonywać rezerwacji bezpośredniej i znacząco ułatwiasz mu zrealizowanie tego celu. Reklama Google Hotel Ads wyświetla się na zapytania związane z nazwą Twojego obiektu – po prawej, przy wizytówce. Jest także widoczna na Mapach Google, gdy ktoś wyszukuje hotel w konkretnej lokalizacji. Pośrednicy nieustannie wykorzystują te miejsca reklamowe – bądź tu także i Ty! Zamień kampanie banerowe na kampania displayowe na Facebooku5.
„organik” oferuje również możliwości domykania sprzedaży bez wydatków reklamowych, np. przez tworzenie zamkniętych grup FB dla klientów marki, „secret sales” na Messengerze i setki innych rozwiązań tego typu.
Ja lubię myśleć o marketing u jako o dziale, który odpowiada w dużej mierze za wzrost i innowacje w firmie. Ten wzrost i innowacje osiąga przez przygotowanie i komunikowanie propozycji wartości (ang. value proposition). Im sprawniej i szybciej się tę nową propozycję wartości opracowuje i komunikuje, tym lepiej. Szczególnie w czasach, gdy czas i prędkość reakcji są najważniejsze.
Każdy, kto może sobie na to pozwolić, zwiększy udział w rynku i zbierze większy plon, kiedy gospodarka odbije. Recesja to również czas szlifowania wszystkich biznesowych niedoskonałości, w tym marketingowych. Ale ci, którzy przetrwają, podczas hossy będą grali co najmniej ligę wyżej.
Powiązane Artykuły
Przede wszystkim należy prowadzić działania, a nie zaprzestawać ich. Marki, które mają opracowaną strategię, będą miały łatwiej.
Nie każdy hotel dysponuje listą adresów e-mail swoich odbiorców. Jeśli jednak posiadasz własną bazę, możesz kierować do niej komunikaty przedstawiające oferty pobytowe.
- Drugi towykorzystanie danych pozyskanych obecnie w kampaniach reklamowych do działań marketingowych w przyszłych miesiącach, czyli zmaksymalizowanie szans na obłożenie w czasie wakacji.
- Dane na temat zainteresowania pobytami wakacyjnymi zobaczysz tutaj.
- Internauci, z nudów i z chęci oderwania się od rzeczywistości, surfują po sieci w poszukiwaniu inspiracji.
- Dlaczego warto – nawet teraz – dbać o widoczność online?
- Zaistnienie w ich świadomości to pierwszy ważny krok.
- Praca w najbliższych tygodniach nad widocznością obiektu będzie miała bezpośredni wpływ na wzmocnienie jego wizerunku i pozyskiwanie wakacyjnych rezerwacji.
Zwłaszcza, że większość z nas spotkała się ze zjawiskiem zbyt impulsywnych reakcji klientów na bieżące wydarzenia. W praktyce oznaczało to natychmiastowe wycofywanie się z realizacji planowanych projektów lub ograniczanie budżetów marketingowych, np. na płatne kampanie w digitalu.
Podsumowanie
Odrobina dystansu czy humoru nie zaszkodzi, ale jeśli nie mamy do zaoferowania nic więcej, niż zniżka jak w Black Weekend, to może lepiej nie łączyć tego z #zostańwdomu. Klienci powinni poczuć, że dostają wartość, że firma próbuje im wyjść na przeciw w trudnej sytuacji, a nie po prostu wyciągnąć pieniądze. Dobrym przykładem jest chociażby oferowanie za darmo dotychczas płatnych opcji, nieograniczona bezpłatna dostawa lub przemyślane gratisy. Jak prowadzić działania marketingowe w obliczu takiej nietypowej sytuacji? Przede wszystkim – z wyczuciem. Epidemia bardzo mocno wpływa na komunikację marketingową. Obserwuję, jak marki z różnych sektorów radzą sobie w różnych niszach i stwierdzam, że zachowanie w tym czasie to papier lakmusowy dla umiejętności odnalezienia się biznesu w komunikacji.
To też dobry czas na to, by podejmować działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. dzić działania w obecnej sytuacji zależy od tego, jak definiujemy rolę marketingu w firmie.
Nie muszą kopiować działań innych. Komunikacja marki nawet w tak nieprzewidywalnej sytuacji powinna ją wzmacniać, a nie osłabiać. Jeśli wiemy jakimi wartościami marka się kieruje, to już jest znacznie łatwiej. Jaki archetyp jest przypisywany naszej marce przez konsumentów? To wyznacza charakter działań, nie tylko w czasach kryzysu. Jeszcze jedno: jak w każdym działaniu CSR to konsumenci powinni być beneficjentami, a nie wyłącznie marka.
Zachęcanie do pozostania w domu oraz – o ile to możliwe – zakupów produktów czy usług przez Internet z dostawą do paczkomatu, jest dobre. Marketing powinien być też nastawiony na wsparcie odbiorców i klientów, ale także samych marek. Na przykład aplikacja TooGoodTooGo udostępniła zamówienie i odbiór nie tylko https://forexeconomic.net/ końcówek dostaw w restauracjach, jak to jest zazwyczaj, ale regularnych posiłków w regularnych cenach. Klienci to docenili i za tym poszli, to win-win dla wszystkich. Być może nasza firma także może wejść we współpracę z innym podmiotem, aby wzajemnie się podbudować? Jeśli tak, koniecznie o tym informujmy.
Dla wielu firm koniecznością, ale i szansą będzie zaktywizowanie w Internecie swoich klientów, którzy dotychczas korzystali z ich oferty offline, np. sklepów stacjonarnych czy przedstawicieli handlowych. Pomóc mogą w tym narzędzia, takie jak customer match Google czy custom audience Facebooka. Dodatkowo, poprzez listy podobnych Transformacja cyfrowa ma kluczowe znaczenie dla długowieczności, według badania Cisco odbiorców, pozwolą one na dotarcie do kolejnych grup potencjalnych klientów, którymi dotychczas rzadko się interesowaliśmy. Zalecałbym rozwagę w samej komunikacji „koronawirusowej promocji”. W moim odczuciu hasła typu „zostań w domu i kup u nas online” są niezbyt fortunne. Obecna sytuacja to nie walentynki czy majówka.
Warto też przyjrzeć się działaniom organicznym, które tak długo były przez branżę lekceważone. Mitologizowano „Facebook zero”, podczas gdy z naszymi klientami, poprzez grupy, wydarzenia, live’y, stories i zgrabne kreacje, uzyskiwaliśmy regularnie ogromne zasięgi bezpłatne.
Dowiedz się, jakie działania warto teraz podejmować. W drugiej połowie marca opublikowaliśmy strategię bazową i rekomendacje dla hotelarzy w tym trudnym czasie.
Kieruj ten cenny ruch na stronę Twojego hotelu. Pamiętaj, że każdą reklamę można uściślić. Jeśli do tej pory generowałeś ruch na stronie internetowej Twojego obiektu, podtrzymuj kontakt z użytkownikami sieci, którzy odwiedzili Twoją stronę – podążaj za nimi komunikatami reklamowymi. Remarketing z WWW trafia tylko do tych odbiorców, którzy już zapoznali się z treściami na Twojej stronie internetowej. Remarketing dynamiczny jeszcze bardziej uściśla tę grupę, bo dociera wyłącznie do tych użytkowników, którzy weszli do silnika rezerwacyjnego Twojego obiektu, a więc kalkulowali już ofertę pobytową. Co więcej, zobaczą oni dokładnie te oferty, które przeglądali w Twoim silniku rezerwacyjnym.
Giorgio Armani Przekazuje Majątek Fundacji
Jeśli mowa o pomocy finansowej, to konsumenci kupując tworzą kapitał, który marka przeznacza na pomoc. Trzeba to uszanować w komunikacji. Stworzy się trwała relacja z marką, która będzie skutkowała lojalnością konsumenta. W branżach, które na to pozwalają, jestem zwolennikiem zwiększania nakładów na marketing na czas kryzysu – nawet kosztem nadszarpnięcia bufora finansowego czy zmniejszenia marżowości biznesu.